IoTのサービスデザインでよく錬成しがちな理想の人

理想の人を錬成してませんか? 「そんな都合のいいユーザはいない」よくペルソナの話で出てくる話題です。たとえば、ゲームで考えてみたとき、1日中あなたの会社のゲームでしか遊ばずそのゲーム内のメンバーとしかコミュニケーションとらないような人を前提に考える様々な周辺サービスとか…まさに理想の人の錬成をしてしまう罠が。 最近はペルソナの事例も多く出ており、上記のようなミスは大分少なくなってきていると思いますが、それでもまだまだ見逃しがちです。最近増えてきたIoTアイディアソンなどで「そんな人は現実的にいないでしょ」と突っ込まれないよう、気を付けたい事例をいくつかご紹介します。 事例1:…

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HCDの人って結局何なの?正論めんどくさい人?って思ってたので3年前の自分の誤解を解く

人間中心設計(HCD)専門家になった HCD専門家のディレクター山口です。この記事はほぼこれを言いたかったのと、社内で「(この忙しい時にそんな資格とって)なんかわからないけどそれって何ができるやつなんですか?」と言われたのでなんとかしたいと思ったのがきっかけです。 自分は前職の2012年頃から具体的に「UX界隈」な仕事をしており、客観的にやってきたことを棚卸ししてみようと思いHCD専門家認定試験を受け、合格したのが4月頭のことです。…

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